Communicatiespecialist tot uw dienst 

Ben jij al een KPI? In dit geval staat de afkorting niet voor Key Performance Indicator, maar voor Key Person of Influence. Wie een aantal technieken volgt, kan relatief makelijk een goede reputatie opbouwen op sociale media. De term Key Person of Influence is bedacht door de Amerikaanse auteur Daniel Priestley die in 2010 een boek met die titel publiceerde. Voor je naar de boekhandel holt of het koopt op je eReader: het is een vreselijk boek. Een typisch Amerikaans ‘tips&trucs’ boek vol verhalen over mensen die stinkend rijk werden dankzij deze tips. Zeer onrealistisch allemaal en mijn haar ging soms recht staan van de nonsens die de auteur neerschreef. Maar op zich is het principe dat Priestley verkondigt, wel interessant: door op een goede manier aanwezig te zijn op sociale media, kan je voor jezelf een reputatie bouwen. In het verleden heb ik al een paar keer klanten op die manier geholpen. De standaard aanpak beschrijf ik hier , en die manier van werken is nog steeds valabel. Een combinatie van blogs en sociale media berichten levert mooie resultaten op. Het werkte zo goed dat ik op een bepaald moment een oproep kreeg van een prospect met de mededeling: “I know you can make people look fabulous. Can you make ME look fabulous?” Dat kan zeker, maar er zijn een paar voorwaarden aan verbonden. Lange termijn Een KPI word je niet op enkele weken tijd, en ook niet op enkele maanden. Thought leadership is geen sprint, maar een marathon. Je kan niet verwachten dat bedrijven je na de publicatie van twee of drie blogs als een goeroe gaan beschouwen en je uitnodigen als keynote speaker op een event. Of dat je na twee maanden overspoeld wordt met aanvragen van nieuwe klanten. Je moet de reputatie opbouwen, en onderhouden. Heb je een verhaal? Niets is lastiger dan voor een ‘thought leader’ schrijven die geen verhaal te vertellen heeft, of slechts één klein verhaaltje dat telkens herhaald wordt. Daarom is het uitschrijven van een storyline als kapstok voor een hele reeks blogs essentieel. Slaag je er niet in om een dergelijke storyline te maken waaruit je moeiteloos zes of zeven blogs kan afleiden, dan is het misschien beter om niet te beginnen bloggen. Is je verhaal geloofwaardig? Een KPI word je alleen als het verhaal dat je vertelt, echt bij jou aansluit. Een KPI word je alleen als je op één of ander vlak uitblinkt of veel kennis hebt. Wat je vertelt in je blogs moet het beeld versterken dat mensen al hebben over je. Via je blogs en sociale media kan je die kring aan mensen uitbreiden. Wanneer die nieuwe ‘believers’ je ontmoeten, mag er geen disconnect zijn tussen de realiteit en het beeld dat ze van je opbouwden. De expertise die je tentoonspreidt in je blogs, moet dus ook echt zijn. Ben je geen geboren schrijver? Zoek dan hulp bij een professionele ghostwriter die in staat is jouw verhaal op een goede manier over te brengen en die zo kan schrijven dat de lezer echt overtuigd is dat jij zelf de pen in de hand had. Die ghostwriter moet dus ook jouw expertise goed genoeg kennen om namens jou te kunnen schrijven. Op die manier worden de gesprekken over de inhoud van je blogs echte conversaties en brainstorms en geen eenrichtingsverkeer.

Opname in een krant of nieuwssite van een persbericht is niet meer dan een neveneffect van een persbericht. Veel belangrijker is wat je nog allemaal kan doen met de content die je creëerde. Traditioneel wordt de waarde van een persbericht afgemeten aan het aantal keer dat een persbericht opgenomen wordt. “Hoeveel knipsels kregen we van het knipselbureau?”. Dat zijn de metrics waarop een PR-bureau of interne persmedewerker afgerekend wordt. Deze denkwijze stamt nog uit de tijd dat bedrijven veel minder mogelijkheden hadden om een boodschap te verspreiden. De pers, of een eigen tijdschrift, was zowat de enige manier om een brede doelgroep te bereiken. Het aantal kanalen is de laatste jaren exponentieel toegenomen, en bedrijven beschikken over zoveel ‘owned media’ dat ze kunnen inzetten. Het belang van ‘earned media’ is afgenomen. Ik ben een groot voorstander van slim hergebruik, dat las je hier al. Dus kijk ik graag wat je allemaal kan doen met een persbericht: - Posten op sociale media : afhankelijk van wat mijn klanten zoal hebben aan sociale kanalen kan dat zowel Facebook als een LinkedIn Company Page zijn. - Om sociale media nog meer te benutten, laat ik de ‘ social media ambassadors ’ van het bedrijf die post of LinkedIn/Facebook nog een extra boost geven. Ze kunnen commentaren schrijven, de post liken en delen, of er een verwijzing naar maken op hun eigen sociale mediakanalen. Om het ze zo makkelijk mogelijk te maken, bereid ik al een paar boodschappen voor die ze enkel nog maar moeten knippen en plakken. - Uiteraard publiceren we het persbericht ook op de website . Met de juiste SEO keywords erin, levert dat extra bezoekers op. - Persberichten vormen ideale content om in klantennieuwsbrieven op te nemen. Recent ondervond ik dat ook investeerders gretige afnemers van persberichten zijn. Bereid je als start-up of scale-up een nieuwe kapitaalsronde voor, dan kan een ‘investor newsletter’ een mooi initiatief zijn. De persberichten tonen aan potentiële investeerders dat je nieuwe klanten gemaakt hebt, dat je met nieuwe partners samenwerkt, misschien zelfs dat je successen boekt in het buitenland, dat je marktonderzoek doet… Allemaal tekenen dat het goed gaat met je bedrijf en je een mooie target bent om in te investeren. Dat geldt trouwens ook als je een beursgenoteerd bedrijf bent. Wanneer de klanten van een beursadviseur informeren naar interessante investeringen, geven persberichten de adviseur een extra argument om net jouw aandelen aan te prijzen. Een persbericht is allang niet meer louter een bericht dat je naar de pers stuurt. Het is vooral content geworden dat je in zoveel mogelijk andere vormen verpakt. De waarde van een persbericht ligt niet in het aantal knipsels, maar in het aantal afgeleide content stukken die je ervan kan maken. Al moet ik toegeven: als gewezen journalist ben ik altijd heel blij ben met iedere extra persvermelding van een klant.